Ajansın şehrinizde olması şart mı? Sahada olan iş, uzaktan yürüyen iş

Kısa cevap: şart değil; ama işin hangi parçasının sahada olduğunu yazmayan bir ajans, ya yapamayacağı bir yakınlığı ya da yapmadığı bir derinliği satıyordur. Sosyal medya işinin bir kısmı sizin mağazanızda, şantiyenizde, tesisinizde olur; geri kalanı bir masada. Mesafe birincisini etkiler, ikincisini etkilemez. Doğru soru "ajans nerede" değil, "işin hangi parçası nerede" sorusudur.

Tekirdağ merkez, Çerkezköy ve Edirne sayfalarımızda bu soruya ayrı ayrı cevap verdik; bu yazı o cevabın bütünü. Şehrinizde ajans ararken ya da uzaktaki bir ajansla konuşurken neye bakmanız gerektiğini yazıyoruz.

İki seçenek arasında kalan işletme

Büyük şehir dışındaki bir işletme ajans ararken genelde iki seçenek arasında kalır: şehirdeki küçük ekip ve uzaktaki büyük ajans. İlkinin avantajı yakınlıktır — aynı gün gelir, dükkânı bilir, sahibiyle tanışıktır. İkincisinin avantajı derinliktir — reklam, video, yazılım gibi işlerde daha geniş bir ekip vardır, ama şehre gelmez.

Çoğu teklif bu ikisinden birini gizler. Yakındaki ekip derinliğinin olmadığı işi "hallederiz" diye alır; uzaktaki ajans gelmeyeceği bir sıklıkta "geliriz" der. Mesafe, gizlendiğinde sorun olur; yazıldığında yalnızca bir teklif kalemidir.

İşi parçalara ayırın

Bir sosyal medya hesabının bir aylık işini masaya yayın. Sahada olması gereken parçalar bellidir:

ürün ve mekân çekimi,
mağazaya o gün gelen ürünü ya da şantiyede o hafta biten katı görüntülemek,
yerinde toplantı,
açılış, lansman, fuar gibi günü belli etkinlikler.

Geri kalanı bir masada olur ve o masanın hangi şehirde durduğu işin sonucunu değiştirmez:

içerik planı ve aylık takvim,
tasarım ve kurgu,
yayın,
yorum ve mesaj yönetimi,
reklam hesabının kurulumu, hedefleme ve optimizasyon,
raporlama.

Bu altı işin hiçbirine mekânınıza bakarak başlanmaz. Ajans yan sokakta da olsa kurguyu bir ekranda yapar, reklamı bir panelden yönetir, raporu bir masada yazar. Ayın büyük bölümü bu işlerle geçer; sahada geçen gün sayısı çoğu işletmede ayda birkaç günü aşmaz.

Mesafenin tek gerçek bedeli: çekim sıklığı

Mesafe planı, kurguyu ya da reklamı değiştirmez; değiştirdiği tek şey ajansın ayda kaç kez kapınıza geleceğidir. Yakındaki ekip ayda dört kez gelebilir, uzaktaki iki kez. Aradaki fark gerçektir ve teklifte sayıyla yazılması gerekir: ayda kaç çekim günü, hangi tarihlerde, kim gelecek, yol bedeli var mı.

Bu noktada asıl ayrım yakın ile uzak arasında değil, bir çekim gününden ne çıkarıldığı arasındadır. Plansız geçen bir çekim günü tek gönderi verir; takvimden geriye kurulan bir gün ise bir aylık malzeme. Bunu çekim günü yazısında ayrıntısıyla anlattık. Ayda iki planlı çekim, ayda dört plansız ziyaretten daha çok iş görür — ve bunu sağlayan şey mesafe değil, çekimden önce masada verilen kararlardır.

"Her hafta geliriz" vaadi

Uzaktaki ajansın en sık yaptığı hata mesafeyi kapatmak için vaat vermektir. Verilen ve tutulmayan vaat, mesafenin kendisinden büyük sorundur: üçüncü ayda çekim günü kaymaya başlar, hesap stok görsele döner, siz de "zaten uzaktaydılar" dersiniz. Oysa sorun uzaklık değil, baştan yazılmamış sıklıktı.

Testi basittir. İlk ayın takvimini isteyin: çekim günleri tarihli mi, kim gelecek, hangi ilçeden sonra yol bedeli ayrı satır oluyor. Bunları söyleyemeyen ajans kötü niyetli değildir; henüz planlamamıştır. Planlanmamış yakınlık, planlanmış mesafeden daha pahalıya gelir.

Günlük görüntü nereden gelecek

Kampanya afişi, günün menüsü, rafa yeni gelen ürün: bunlar çekim gününü beklemez ve beklememeli. Uzaktaki ajansla çalışırken bu sorunun cevabı baştan yazılır. İki yol vardır: günlük görseli siz telefonla çekip gönderirsiniz ya da yakındaki ajans gelir.

Birinci yol, uzak şehirle çalışırken en sık tercih edilen yoldur. Tezgâhta telefonla çekilmiş gerçek ürün fotoğrafı stok görselden daha iyi çalışır ve kampanya hızına yetişir; şablon ajansta durur, fiyat ve ürün değişir, dil ve düzen sabit kalır. Bunun bedeli de açık yazılmalıdır: fiyat düşer, ama o iş sizin masanıza döner ve her gün biri telefonu eline almalıdır. İlke, aynı yazıda yazdığımız gibidir: kurulan şey çekim gününde, yakalanan şey her gün.

Yakın ajansın haklı olduğu yerler

Bunu dürüstçe yazmak gerekir: bazı işlerde şehirdeki ekip doğru cevaptır.

Her gün yeni görüntü şart ve içeride telefonu tutacak kimse yok. Günlük görsel sizden gelmeyecekse, gelen biri olmalı.
Yönetim yüz yüze çalışmak istiyor. Haftalık masa başı toplantı işin parçasıysa, mesafe o toplantıyı seyrekleştirir.
Etkinlik sık. Açılış, lansman, fuar, konser: her biri o gün sahada olmayı ister ve tarihi kaymaz.
Birden fazla şube var ve hepsi şehir içinde. Şubeler arasında aynı gün dolaşmak yakınlık ister.

Tersine, "şehri bilmek" çoğu zaman sanıldığından zayıf bir argümandır. İçeriğin nasıl kurulacağını belirleyen şehir değil, müşterinizin karar verme biçimidir: uzun karar veren bir yapı markasıyla aynı gün karar veren bir hizmet işletmesinin takvimi aynı şehirde de birbirine benzemez. Yan sokaktaki ajans plan yapmıyorsa iki markaya aynı gönderiyi verir; uzaktaki ajans plan yapıyorsa vermez.

Teklif isterken sorulacak beş soru

Hangi işler sahada, hangileri uzaktan yürüyor — teklifte yazılı mı?
Ayda kaç çekim günü var ve tarihleri ilk ay takviminde görünüyor mu?
Çekime kim gelecek: teklifi yazan kişi mi, çekim ekibi mi?
Yol bedeli var mı; varsa hangi mesafeden sonra ayrı satır oluyor?
Günlük görseli kim üretecek; biz gönderirsek kapsam ve fiyat nasıl değişiyor?

Beş sorunun cevabı yazılıysa ajansın nerede olduğu ikinci plandadır. Cevap yoksa ajans yan binada da olsa aynı sorunu yaşarsınız; yalnızca daha geç fark edersiniz.

Bunu neden yazıyoruz

Merkezimiz Çorlu. Tekirdağ merkez, Çerkezköy, Edirne ve Kırklareli hattında çalışıyoruz; ofisimiz yalnız Çorlu'da ve bunu gizlemiyoruz. İstanbul'daki bir toplu yemek firmasının hesabını Çorlu'dan yürüttük: plan, tasarım, yayın, yorum yönetimi ve rapor uzaktan, tesis çekimi planlı. Mesafenin etkilediği tek kalem çekim sıklığıydı ve teklifte sayıyla yazıldı. Bu düzeni en açık yazdığımız yer Edirne sayfamız: hangi iş mesafeden etkilenir, hangisi etkilenmez, satır satır. Bu yazı o satırların gerekçesidir.