Fabrikanın sosyal medya hesabı kime konuşur? Alıcı almaz ama bakar, aday ilana tıklamadan önce bakar

Kısa cevap: sanayi firmasının hesabı kimseye satış yapmaz; üç kişiye güven verir. Teklif istemeden önce bakan alıcı, ilana tıklamadan önce bakan aday ve referans soran bayi. Üçü de aynı soruyu sorar: bu hesap, firmanın gerçek büyüklüğünü yansıtıyor mu? Üç yıl önce paylaşılmış bir bayram kutlamasıyla biten hesap, bu soruya "hayır" der; firma ne kadar büyük olsa da.

Sanayi sayfamızda "alıcı sosyal medyadan almaz ama bakar" dedik. Bu yazı o cümlenin açılımı: kim bakar, neye bakar, hesap ne göstermeli ve fuardan önceki otuz günde ne yapılmalı.

Üç okuyucu

Alıcı ya da satın almacı. Fuarda tanıştı, teklif isteyecek; isteme den önce sitenize, sonra hesabınıza bakar. Aradığı şey ilgi çekici içerik değil, tutarlılıktır: sitedeki firma ile hesaptaki firma aynı mı, tesis gerçek mi, üretim sürüyor mu, son paylaşım ne zaman. Yurt dışından bakan alıcı için bu kontrol daha da kısadır, çünkü başka hiçbir yere bakamaz.

Aday. Sanayi hattında nitelikli mühendis ve teknisyen bulmak çoğu zaman müşteri bulmaktan zordur. Aday iş ilanını görür, başvurmadan önce hesaba bakar: ekip nasıl, tesis nasıl, orada çalışmak neye benziyor. Düzenli bir hesap işe alım ilanı değildir; ilanın inandırıcılığıdır.

Bayi ya da distribütör. Sizi temsil edecek kişi, kendi müşterisine göstereceği bir firma arar. Ürün gamı net mi, referanslar görünür mü, firma kendini anlatabiliyor mu. Bayinin satış argümanı çoğu zaman sizin hesabınızdan çıkar.

Üçünün ortak noktası şu: hiçbiri hesabı takip etmek için bakmaz, karar vermek için bakar. Hesabın işi takipçi toplamak değil, o kararı kolaylaştırmaktır.

Satış değil, ciddiyet

Makine ya da ara mal üreticisinde satış fuarda, teklifte ve referansta kapanır; hesabın bu üçünü değiştirmesi beklenmez. Hesabın işi o üç anda firmayı ciddi göstermektir: tesisin gerçek hali, üretimdeki makine, sevkiyata çıkan ürün, katılınan fuar, alınan belge. Bunların hiçbiri "içerik fikri" gerektirmez; hepsi zaten fabrikada her gün oluyor. Eksik olan şey genelde içerik değil, kayıttır.

Bu yüzden üreticide işe siteden başlıyoruz: hesap sitenin devamı gibi kurulur, aynı ürün adları, aynı referanslar, aynı ton. Site ile hesabın birbirini tutmaması, alıcının en hızlı fark ettiği şeydir; nasıl kurduğumuzu web tasarım sayfasında anlattık.

LinkedIn ile Instagram'ın işbölümü

Soru "hangisi" değil, "hangisi kime". Sanayide satın alma tarafı ve yönetim çoğunlukla LinkedIn'dedir: kurumsal haber, yeni makine, belge, fuar katılımı, işe alım burada okunur. Üretim, tesis ve ekip içeriği ise Instagram'da daha iyi çalışır; adayın ve bayinin "nasıl bir yer" sorusu görsel bir sorudur. Tüketici markası olan üreticide ağırlık Instagram ve Facebook'a kayar, çünkü okuyucu değişir.

Pratik düzen şudur: aynı çekimden iki ayrı dil çıkar. Yeni hattın devreye girmesi LinkedIn'de kapasite ve teslimat anlatısıdır, Instagram'da o hattın kurulduğu günün görüntüsüdür. İki hesabı iki ayrı iş gibi yürütmek maliyeti ikiye katlar; tek plandan iki format çıkarmak işin kendisidir. Takvimin nasıl kurulduğunu içerik takvimi yazısında yazdık.

Fabrikada ne çekilir, ne çekilmez

Üreticinin en haklı çekincesi burada: "üretim bilgimiz görünür mü?" Cevap, çekimden önce yazılan bir listedir. Gösterilmeyecek hat, süreç, reçete, müşteriye ait ürün ve kalıp baştan kapsam dışına alınır; çekim ekibi o listeyle sahaya girer. Ham çekim dosyaları teslim edilmez, arşiv ajansta durur ve yalnız onaylanan kurgular yayına girer. Bu düzenin ayrıntısı çekim günü yazısında ve video sayfasında.

Çekilecek şey ise sanıldığından azdır ve çoğu zaten ortadadır: tesisin dış ve iç genel planı, üretimdeki makinenin hareketi, sevkiyat, ekip, kalite kontrol anı, belge ve sertifika duvarı. Bir günlük planlı çekim, doğru listeyle bir ayı doldurur.

Fuardan önceki otuz gün

Fuar, üreticinin yılda bir ya da iki kez bütün okuyucularla aynı anda karşılaştığı andır; hesabın ve sitenin en çok bakıldığı dönem fuar haftasıdır. Otuz gün önce yapılacak kontrol listesi:

Site. Ürün gamı güncel mi, yeni ürün sitede var mı, iletişim bilgisi ve dil seçenekleri çalışıyor mu, telefondan açılış hızı kabul edilir mi. Fuarda verilen kartvizitteki adres bu siteye gider; gittiği yer eski bir katalogsa fuar orada biter.
Hesap künyesi. Profil açıklamasında ne üretildiği tek cümlede yazıyor mu, konum ve site bağlantısı doğru mu, fuar adı ve stand numarası eklenmiş mi.
Fuar öncesi içerik. Üç ile dört gönderi: hangi fuar, hangi stand, hangi ürünle; randevu çağrısı tek bir yoldan (form ya da e-posta).
Fuar günü. Standın sabahı, ilk ziyaretçi, ürünün başındaki ekip; hikâye formatı yeter, kurgu gerektirmez.
Fuar sonrası on gün. Teşekkür gönderisi, stand ziyaretçilerine LinkedIn bağlantı isteği, toplanan kartvizitlerin tek yerde kaydı. Fuar sonrası sessiz kalan hesap, fuarda tanışılan alıcıya "o firma yoktu" dedirtir.
Ölçüm. Fuar haftasında profil ziyareti, site trafiği ve teklif formu sayısı; fuarın dijital karşılığı budur ve bir sonraki fuarın bütçesini bu rakamlar savunur.

Listenin hiçbir maddesi fuar haftasında yapılamaz; o hafta sahadasınız. Bu yüzden otuz gün.

Bunu neden yazıyoruz

Çorlu, Ergene ve Çerkezköy hattında tekstil makinesi, yapı elemanı ve gıda üreticileriyle çalıştık ve çalışıyoruz; hepsinde başlangıç cümlesi aynıydı: "bizim işimiz sosyal medyaya göre değil." Haklıydılar, satış açısından. Haksız oldukları yer okuyucuyu yanlış tahmin etmeleriydi: hesaba bakan kişi müşteri değil, müşteri olmaya karar vermek üzere olan kişi, iş başvurusu yapmak üzere olan mühendis ve sizi temsil etmeye karar vermek üzere olan bayiydi. Hesabı onlar için kuruyoruz.