Market ve Toptan Gıda için Sosyal Medya Yönetimi
Market ve toptan gıda işletmeleri için sosyal medya yönetimi: kampanya takvimiyle çalışan, hem aileye hem esnafa konuşan, fiyat ve kampanya kuralına uyan içerik. Çorlu'da Kınık Gross, Edirne'de Yüksan Gross ve Lüleburgaz'da Akbey Gross ile çalıştık; bu işte hesabın görevi marka anlatmak değil, o haftanın rafını göstermektir.
Market ve toptan gıda işinde sosyal medya hesabının görevi marka anlatmak değil, o haftanın rafını göstermektir: ne geldi, hangi fırsat kaç gün sürüyor, koli fiyatı ne. Gönderisi kesilen market hesabı müşterinin gözünde kapanmış mağaza gibidir; bir sonraki fırsat başka yerde aranır. Çorlu'da Kınık Gross, Edirne'de Yüksan Gross ve Lüleburgaz'da Akbey Gross ile bu işi yaptık; bu sayfada anlattığımız her şey o hesaplardan çıktı.
İki müşteri, tek hesap
Toptan marketin kapısından iki ayrı müşteri girer: haftalık alışverişini yapan aile ve koliyle alan esnaf; kafe, restoran, büfe, kantin. İkisi aynı hesabı takip eder ama aynı şeyi aramaz. Aile fırsatı ve mevsim ürününü arar; esnaf koli fiyatını, stok güvenini ve "yarın da bulur muyum" sorusunun cevabını. İçerik planı ikisine de konuşur: aynı hafta içinde hem sofraya hem tezgâha hitap eden gönderiler vardır, ve hangisinin hangisi olduğu görselin dilinden anlaşılır.
Takvim broşürle aynı gün değişir
Market içeriğinin ömrü kampanyanın ömrü kadardır. Fırsat başladığı gün duyurulmamışsa gecikmiş değil, yok sayılmıştır; bu yüzden içerik takvimi marketin kendi kampanya takvimine bağlanır ve broşür ne gün değişiyorsa hesap da o gün değişir. İkinci kural ritimdir: haftanın her günü rafta bir şey olduğu gibi hesapta da olur. Toplu üretip ayda bir gün yayınlamak, aradaki günlerde mağazayı kapalı göstermektir.
Fiyat ve kampanya içeriğinin kuralları
Market içeriği fiyat söyler ve fiyat söyleyen içerik kuralla çalışır. Fiyat, stok ve kampanya bilgisi yalnız doğrulanmışsa yayına girer; kampanyanın süresi ve şartı görselin üstünde yazar. "En ucuz", "rakipsiz", "garantili" gibi doğrulanamayan üstünlük ifadeleri kullanılmaz; gıda ürünü için sağlık ya da beslenme beyanı yazılmaz; rakip kıyaslaması yapılmaz. Bu kurallar reklam mevzuatının gereğidir ve marka rehberine baştan yazılır. Kuralı olmayan bir market hesabı, bir gün yanlış fiyatla yayına girer ve o günün bedelini kasa öder.
İçerik nereden gelir
Günlük ürün ve kampanya görseli mağazadan gelir; tezgâhta telefonla çekilmiş gerçek ürün fotoğrafı, stok görselinden iyi çalışır. Kampanya görsellerinin şablonu bizde durur: fiyat ve ürün değişir, dil ve düzen sabit kalır. Dönemsel mağaza çekimi ayrıca planlanır. Görselin ilkesi basittir: gerçek raf, gerçek ürün, alışveriş yapan gerçek insan.
Ne yapıyoruz
İçerik planı. Haftalık takvim marketin kampanya dönemine, mevsime ve yeni ürün akışına göre kurulur; onayınızdan geçer.
Tasarım ve yayın. Kampanya görselleri, ürün tanıtımları, mevsimsel ürün ve yeni ürün duyuruları; gönderiler planlanan gün ve saatte çıkar.
Mesaj ve yorum. "Bu fiyat hâlâ geçerli mi", "kolisi kaç lira", "hangi şubede var" soruları cevapsız kalmaz; cevabın kaynağı mağazadır ve akış baştan kurulur.
Reklam. İstenirse kampanya gönderisi bölge hedefli reklamla desteklenir. Reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrı kalemdir ve doğrudan platforma gider.
Ölçüm. Ay sonunda ekran görüntüsü koleksiyonu değil, hangi gönderinin soru ve mesaj getirdiğini, hangi ürünün ve hangi günün karşılık bulduğunu söyleyen bir değerlendirme.
Kimlerle çalıştık
Kınık Gross ile Çorlu'da çalışmamız sürüyor; Yüksan Gross ile Edirne'de, Akbey Gross ile Lüleburgaz'da çalıştık. Üç ilçe, üç toptan market; üçünde de aynı şeyi gördük: bu işte kurgu ne kadar sadeyse müşteri o kadar hızlı anlıyor. Fiyat, ürün ve tarih görselin üstünde okunuyorsa gönderi işini yapmıştır.
Neyi yapmıyoruz
Broşür ve insert basmıyoruz; basılı kampanya işiniz varsa görselini hazırlar, baskıyı bu işi yapan yerlere bırakırız. Rakip fiyatıyla kıyaslama içeriği de yapmıyoruz; hem mevzuata aykırıdır hem de fiyat savaşını sizin hesabınıza taşır.
Fiyatlar
Sosyal medya paketlerimiz sitemizde açık yazılıdır; temel, profesyonel ve kurumsal olmak üzere üç kademe. Market işinde fiyatı belirleyen asıl kalem kampanya yoğunluğu ve gönderi sıklığıdır; mağaza çekiminin sıklığı ayrı konuşulur ve teklifte sayıyla yazılır.
İlgili Hizmetlerimiz
Sık Sorulan Sorular
Market için sosyal medya gerçekten müşteri getirir mi?
Getirir, ama marka filmi olarak değil. Market hesabı kampanya takvimiyle çalışır: bu hafta ne var, hangi fırsat kaç gün sürüyor, koli fiyatı ne. Ölçü beğeni değil, gönderiyi görüp mağazaya gelen ya da fiyatı soran müşteridir. Hesabın boş kaldığı hafta bu müşteri bir sonraki fırsatı başka yerde arar.
Kampanya görsellerini kim hazırlıyor, fiyat değişince ne oluyor?
Şablon bizde durur; fiyat, ürün ve kampanya şartı mağazadan doğrulanır ve görselin üstüne yazılır. Fiyat değiştiğinde görsel yenilenir; süresi dolan kampanya hesapta yanıltıcı şekilde durmaz. Doğrulanmamış fiyat ya da stok bilgisi yayına girmez.
Günlük ürün fotoğraflarını biz mi çekeceğiz?
Büyük ölçüde evet ve bu bir eksiklik değil, işin doğası. Tezgâhta telefonla çekilmiş gerçek ürün fotoğrafı stok görselinden iyi çalışır ve kampanya hızına yetişir. Dönemsel mağaza çekimini biz planlarız; çekim sıklığı teklifte yazılır.
Esnaf ve toplu alım yapan müşteri için ayrı içerik gerekir mi?
Ayrı hesap gerekmez, ayrı dil gerekir. Aile fırsatı ve mevsim ürününü arar; kafe, restoran, büfe ve kantin işletmecisi koli fiyatını, stok güvenini ve düzenli tedariki arar. Aynı haftanın takviminde ikisine de konuşan gönderiler yer alır ve görselin dilinden hangisinin kime olduğu anlaşılır.
"En ucuz market" diyebilir miyiz?
Hayır. Doğrulanamayan üstünlük ifadeleri reklam mevzuatına aykırıdır ve kullanılmaz; rakip kıyaslaması da yapılmaz. Bunun yerine fiyatın kendisi, kampanyanın süresi ve şartı açık yazılır. Gıda ürünlerinde sağlık ya da beslenme beyanı da kullanılmaz.
Reklam bütçesi hizmet bedeline dahil mi?
Hayır, ayrı kalemdir ve doğrudan platforma gider. Market işinde reklam genelde tek bir kampanya gönderisini mağazanın çevresindeki ilçelere göstermek için kullanılır; hangi gönderinin desteklendiği ve ne kadar harcandığı raporda görünür.
Çorlu dışındayız, çalışabilir miyiz?
Evet. Edirne ve Lüleburgaz'daki marketlerle bu düzende çalıştık: günlük görsel mağazadan gelir, plan, tasarım, yayın, mesaj yönetimi ve raporlama uzaktan yürür, mağaza çekimi planlı yapılır. Mesafenin etkilediği tek kalem çekim sıklığıdır ve o teklifte sayıyla yazılır.
Projenizi konuşalım — size özel bir teklif hazırlayalım.
Teklif Al