Sosyal medya yönetimi fiyatları: neye para ödüyorsunuz?

Kısa cevap: "sosyal medya yönetimi" tek bir hizmet değil, beş ayrı işin paketlenmiş hali — ve teklifler arasındaki uçurum, kimin bu beşin kaçını gerçekten yaptığından çıkıyor. Fiyatı anlamanın yolu, rakamı değil kapsamı okumak.

Aynı mantığı web siteleri için ayrı bir yazıda anlatmıştık; sosyal medyada kalemler farklı ama hastalık aynı.

Fiyatı belirleyen beş kalem

1. Strateji ve planlama. Kime, hangi mecrada, neyi, neden anlatacağız? Bu soruların cevabı yoksa geri kalan her şey "takvim doldurma"dır. Ucuz paketlerde ilk atlanan kalem budur — çünkü yokluğu ilk ay belli olmaz.

2. İçerik üretimi — ve türü. Ayda 8 görsel post ile ayda 8 video aynı emek değil. Tasarım şablondan mı çıkıyor, markaya özel mi? Çekim var mı, varsa kim, nerede, hangi ekipmanla çekiyor? Fiyat farkının en büyük kısmı bu satırda gizli. Teklifte "ayda X içerik" yazıyorsa sorulacak soru bellidir: ne türden, kim üretiyor?

3. Topluluk yönetimi. Yorumlara ve mesajlara kim, hangi saat aralığında, ne hızla cevap veriyor? Bu kalem çoğu pakette hiç yoktur ve yokluğu, en kritik anda — bir şikayet patladığında — ortaya çıkar.

4. Reklam yönetimi. İçerik üretmek ile reklam kurup yönetmek ayrı uzmanlıklardır. Burada kritik bir ayrım var: reklam bütçesi ve yönetim ücreti ayrı kalemlerdir. "Aylık ₺X, reklam dahil" diyen teklif, ikisini harmanlayarak ne kadarının medyaya ne kadarının emeğe gittiğini görünmez kılar. Şeffaf teklif, bütçeyi ayrı yazar.

5. Ölçüm ve raporlama. Ay sonunda gelen şey ekran görüntüsü koleksiyonu mu, yoksa "şu işe yaradı, şu yaramadı, gelecek ay şunu değiştiriyoruz" diyen bir değerlendirme mi? Rapor, yapılan işin değil öğrenilen şeyin belgesidir; öğrenme yoksa her ay sıfırdan başlıyorsunuz demektir.

Ucuz paketin görünmeyen maliyeti

Düşük fiyat çoğu zaman kötü niyet değil, dar kapsam demektir — beş kalemden yalnız ikincisinin, onun da en hafif halinin yapılması. Bunun maliyeti üç yerde çıkar:

Görünmezlik. Stratejisiz, şablondan üretilmiş içerik yanlış değildir; ortalamadır. Sosyal medyada ortalamanın cezası eleştiri değil, görünmezliktir — hesap yayın yapar, kimse görmez, aylar sonra "sosyal medya bize göre değilmiş" kararı çıkar.

Sahipsiz kriz. Topluluk yönetimi kapsam dışıysa, kızgın bir müşterinin yorumu hafta sonu boyunca cevapsız kalır. O tek yorumun maliyeti, yıllık paket farkından büyük olabilir.

Ölçümsüzlük. Neyin işe yaradığı bilinmiyorsa, bütçe her ay aynı verimsiz yere akar. En pahalı paket, işe yaramadığı fark edilmeyen ucuz pakettir.

Sözleşmede neye bakmalı

Teklifleri karşılaştırılabilir yapmak için her birine aynı soruları sorun:

1. Aylık içerik adedi türlere ayrılmış olarak ne? (görsel / video / story)
2. Çekim ve tasarım kim tarafından, markaya özel mi?
3. Yorum ve mesajlara cevap kapsamda mı, hangi saatlerde?
4. Reklam yönetimi dahil mi; bütçe ayrı bir satır mı?
5. Raporda değerlendirme ve öneri var mı, yalnız sayılar mı?
6. Sözleşme süresi ve çıkış koşulu ne? Hesapların ve içeriklerin sahipliği kimde kalıyor?

Sonuncusu en az sorulanı: yollar ayrıldığında hesap erişimleri ve üretilmiş içerik arşivi sizde kalmalı. Kalmıyorsa, ödediğiniz her ay kiralıktır.

Fiyatı saklamayan yerle çalışmanın da bir değeri var: pazarlığa değil kapsama konuşarak başlarsınız. Biz kendi paketlerimizi ve fiyatlarımızı açık yayınlıyoruz — neyin dahil olduğu satır satır yazsın diye.

Bu hizmeti ne zaman almamalısınız

Dürüst olalım, herkesin aylık yönetim paketine ihtiyacı yok:

• Müşteriniz sosyal medyada değilse. B2B ağır sanayi tedarikçisinin Instagram'da aylık pakete değil, yılda birkaç iyi vaka içeriğine ihtiyacı vardır.
• Anlatacak şeyiniz henüz yoksa. Ürün oturmadan kurulan sosyal medya düzeni, boş takvimi doldurma egzersizine döner. Önce ürün, sonra anlatı.
• İçeride hevesli ve vakti olan biri varsa. Küçük ölçekte, işi bilen bir kurucunun kendi sesiyle yürüttüğü hesap, dışarıdan yönetilen hesaptan çoğu zaman daha iyidir. Dışarı verme anı, o kişinin vaktinin işin büyümesine yetmediği andır — o karar çerçevesini ajans mı, freelancer mı, kendi ekibiniz mi yazısında kurmuştuk.

Son olarak

Sosyal medya yönetimi fiyatı, bir rakam değil bir kapsam beyanıdır. Beş kalemi tek tek sorduğunuzda hem uçurumun sebebi görünür hem de "ucuz" teklifin çoğu zaman en pahalısı olduğu. Rakamları yan yana koymadan önce kapsamları yan yana koyun — sıralama genellikle değişir.

Kapsamları yan yana koyarken bizimkine de bakmak isterseniz, ayda ne ürettiğimizi ve neyi ayrı kalem saydığımızı Çorlu sosyal medya ajansı sayfasında satır satır yazdık.