İşletmem Google Haritalar'da neden çıkmıyor? Hiç çıkmamak ile arkada kalmak aynı sorun değil

Kısa cevap: "Haritada çıkmıyorum" cümlesi iki ayrı sorunu tek cümlede söyler. Biri, profilinizin arandığında hiç görünmemesi; diğeri, görünüp de üçlü kutuya girememesi. İkincisi sıralama sorunudur ve onu Çorlu'da Google'da öne çıkmak yazısında anlattık. Birincisi sıralama sorunu değil, varlık sorunudur — ve sıralama için yapılan hiçbir şey onu çözmez. Bu yazı birincisinin teşhisi.

İki kontrolle başlayın. Birincisi: aramayı kendi dükkânınızdan yapmayın. Google yerel sonuçları arayan kişinin konumuna göre kurar; ofisinizden gördüğünüz sıra, müşterinin gördüğü sıra değildir. İkincisi: Google'a işletmenizin adını yazın — kategorisini değil, adını. Çıkıyorsa profiliniz var ve görünür, sorununuz sıralamadır. Adıyla bile çıkmıyorsa — ya da yönetim panelinde "askıya alındı" veya "doğrulanmadı" yazıyorsa — aşağıdaki beş nedenden birindesiniz. Sıra önemli; her madde bir öncekini eler.

1. Profil hiç doğrulanmamış

Google'ın kendi ifadesiyle doğrulama, "işletmeyi temsil etme yetkiniz olduğunu" bildirir: doğrulanmamış profilin bilgilerini siz düzenleyemezsiniz ve doğrulama, gösterilme olasılığını artırır. En sık görülen hal şudur: profil yıllar önce açılmış, doğrulama adımı yarım kalmış. Profil var, sahibi yok.

Yöntemi Google belirler ve uygunsa videolu doğrulamayı öneriyor: tabelanızı ve iş yerinizi kameraya gösterirsiniz. Gösterecek tabelanız yoksa sorun doğrulama değil, uygunluktur: üçüncü madde.

2. Profil askıya alınmış

Kurallara uymayan profiller askıya alınır ya da devre dışı bırakılır — ve Google'ın temsil kuralları en yaygın sebebi açıkça yazar: işletme adına eklenen fazlalık. "Yılmaz Nakliyat" yerine "Yılmaz Nakliyat Çorlu Evden Eve Ucuz" yazan profil, arama kelimelerini ada taşımıştır; kural, adın tabelada ve belgelerde ne yazıyorsa o olmasını ister. Çoğu işletme bunu "böyle daha çok çıkarız" diye yapar — ve bir sabah profil kaybolur.

Askıya alınmış profil için Google'ın bir itiraz aracı var; itirazla birlikte kanıt eklemeniz önerilir — ruhsat, vergi levhası, işletme adına fatura — ve belgedeki ad ile adres profille birebir eşleşmelidir. En kritik uyarı da Google'ın: itiraz incelenirken aynı işletme için yeni profil açmayın. İkinci profil ilkini kurtarmaz, ikisini de riske atar.

3. Adres kuralına takılmışsınız

İşletme Profili iki tür işletme tanır: müşterinin geldiği fiziksel mekân ve müşterinin ayağına giden hizmet bölgesi işletmesi. Adresini gösteren işletme, o adreste işletme adını taşıyan kalıcı bir tabela bulundurmalı ve çalışma saatlerinde orada müşteri kabul etmelidir. Sanal ofis, tabelasız ortak çalışma alanı ve postanedeki posta kutusu adres sayılmaz.

Tesisatçı, nakliyeci, evden çalışan danışman — müşteri size gelmiyorsa Google adresinizi gizlemenizi ister ve profili hizmet bölgesi olarak kurmanızı bekler. Bölgenin de sınırı var: Google, işletmenin bulunduğu yerden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamasını söylüyor. En sık hali: ev adresi profilde, tabela yok. Çözüm adresi daha doğru yazmak değil, gizleyip hizmet bölgesi tanımlamaktır.

4. Aynı işletmenin iki profili var

Google'ın kuralı tek cümledir: işletme başına bir profil. Fazlası, Google'ın ifadesiyle, "bilgilerinizin Haritalar ve Arama'da görüntülenmesiyle ilgili sorunlara" yol açar. Pratikte: eski adresten kalan bir profil ya da taşınırken yenisi açılıp eskisi kapatılmamış bir kayıt. Yorumlar birinde, doğru telefon ötekinde; Google hangisini göstereceğini bilemez.

Çözüm yeni açmak değil, toparlamaktır: taşınan profilin adresi güncellenir, kapanan kalıcı kapalı işaretlenir, yinelenen kayıt Google'a bildirilir.

5. Profil var ama başkasının hesabında

En sinsi olanı. Profil doğrulanmış, kuralları tutuyor, tek — ama sahibi siz değilsiniz: eski çalışanın kişisel hesabı, iki ajans önceki ajansın hesabı, işi kuran ortağın telefonu.

Google'ın yolu belli: mevcut sahipten sahipliği devretmesini istersiniz, sahibe yanıt için üç gün tanınır, yanıt gelmezse profil için hak talebinde bulunabilirsiniz. Bu, ajans değiştirirken ne devralınır yazısındaki kalemin ta kendisi: devir yapılması gereken bir iştir, kendiliğinden olmaz. Profil hangi hesapta, o hesaba kim giriyor — bu soruyu bugün cevaplayamıyorsanız, cevabı ayrılık gününe bırakmayın.

Beşini geçtiyseniz sorun sıralamadır

Beşi de temizse ama üçlü kutuda rakipler var, siz yoksunuz — soru değişti. Google, yerel sıralamayı üç şeye göre kurduğunu söylüyor: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik. Aynı sayfada, "haritada üste çıkarırız" teklifi alan herkesin bilmesi gereken bir cümle daha var: daha iyi bir yerel sıralama için istekte bulunmak ya da ödeme yapmak mümkün değildir. Gerisi — doğru kategori, dolu profil, yorum temposu, sitenin başlığı — öbür yazının işi.

Ne zaman dert etmemelisiniz

Bazı "çıkmıyorum"lar arıza değildir. Çorlu'daki bir işletme Tekirdağ merkezden yapılan aramada çıkmaz; bu, mesafe faktörünün doğru çalışmasıdır. Her ilçeye profil açmak kural ihlalidir, çözüm değil.

Hizmet bölgesi işletmesi haritada iğne görmez, çünkü adresi gizlidir; bölgenizdeki aramalarda çıkmaya devam edersiniz. İğne görmek için ev adresini açmak, üçüncü maddeye geri dönmektir.

Müşterisi hiç gelmeyen ve ayağına da gidilmeyen, yalnız internet üzerinden çalışan bir işletme İşletme Profili'ne uygun değildir. Orada aranan şey haritada değil, klasik arama sonucunda çıkmaktır; o da sitenin işidir.

Bunu neden yazıyoruz

"Haritada çıkmıyoruz" çoğu zaman sıralama sorusu olarak sorulur ve çoğu zaman sıralama sorusu değildir. Profil eski bir çalışanın hesabındadır ya da adına eklenen üç kelime yüzünden askıdadır — ve o durumda yorum toplamak, fotoğraf yüklemek, siteyi elden geçirmek hiçbir şeyi değiştirmez. Teşhis sırası bu yüzden önemli: önce var mı, sonra kimin, en son kaçıncı.

Beş kontrolün hiçbiri için ajansa ihtiyacınız yok; hepsi Google'ın kendi belgelerinde yazılı ve bir öğleden sonra kendiniz yapabilirsiniz. Bizim Google tarafında yaptığımız iş başka yerde başlar: reklam kurulumu ve ölçüm ile sitenin teknik SEO'su. İkisini de Çorlu reklam ajansı sayfasında yazdık.